A diario nos enfrentamos a constantes cambios, en el que nuevas, y mejores herramientas, permiten hacer de nuestra rutina un proceso más eficaz y productivo; cubriendo eficientemente gran parte de nuestros requerimientos y exigencias. Este es el caso de los nuevos modelos de comunicación, en la llamada “era digital”.
Los grandes avances tecnológicos, han permitido desarrollar excelentes métodos de comunicación digital, que permiten mantener conversaciones entre dos o más personas, en tiempo real y a través de una conexión a internet, u otra red.
Uno de los métodos más utilizados en la actualidad, es el chat de equipo; una herramienta que brinda la oportunidad de establecer conversaciones públicas y privadas, de forma digital e instantánea. A continuación veremos mucho más acerca de ello.
¿Qué es un chat de equipo?
Se trata de un servicio de mensajería instantánea, que permite mantener una comunicación entre dos o más personas, que se encuentran en lugares diferentes, y en tiempo real. Esto se logra mediante la utilización de un programa, que es previamente instalado en un ordenador o teléfono móvil, con conexión a internet.
Este método cuenta con un excelente sistema de interacción entre los usuarios, ya que además de funcionar como una consola de texto, también implementa el uso de expresiones, emoticones y demás elementos que permiten disfrutar de una mejor experiencia de comunicación.
Hoy en día, un chat de equipo cuenta características tecnológicas mejoradas y actualizadas, que alcanzan a ofrecer servicios más específicos para los usuarios, con la finalidad de cubrir todas sus necesidades, expectativas y exigencias, y con ello, de la empresa en general.
¿Cuáles son las características de un chat de equipo?
Las utilidades que se pueden encontrar en un chat de equipo, permiten desarrollar conversaciones en el ámbito empresarial, educativo, o simplemente de entretenimiento. En cualquier caso, contarás con una serie de características importantes que te brindarán una comunicación eficiente, con las personas que integran el chat; entre ellas:
- Chat fluido y eficaz.
- Servicio de mensajería instantáneo.
- Canales específicos, con temas diversos y equipos individuales, en los que se pueden incluir a clientes, proveedores y socios.
- Historial para consultas y búsquedas de información tratada anteriormente.
- Llamadas de voz y videollamadas.
- Accesibilidad a tan solo un clic, a través de conexión a internet.
- Archivo de mensajes y demás documentos de trabajo.
- Aplicaciones e integraciones para agilizar cualquier proceso.
- Uso compartido de documentos, fotos, videos y demás archivos.
- Protección y seguridad en todos los datos, mediante sistemas de encriptado.
- Generador de flujos de trabajo.
- Servicio de almacenamiento en la nube.
¿Por qué necesitas un chat de equipo?
Son muchos los motivos que pueden llevarte al uso de esta clase de chats, ya que además de encontrarse perfectamente amoldados a los avances tecnológicos de la actualidad, presentan un diseño simple y organizado, y funciones efectivas que brindan los siguientes beneficios a sus usuarios:
- Permite mantener en sintonía a todos los miembros de un equipo de trabajo.
- Encuentra fácilmente lo que se anda buscando, a través del historial para consultas y búsquedas.
- Permite entablar conversaciones fluidas, y con temas específicos en cada canal.
- Es de acceso general, por lo que cualquier persona puede ingresar fácilmente, lo que ayuda a trabajar en equipo desde un solo lugar.
- Permite contener toda la información y comunicación en un solo espacio, sin necesidad de recurrir a diversas aplicaciones, para reunir toda la información de trabajo.
- Puedes compartir información de forma más eficaz, mediante las videoconferencias o enlaces de sitios web.
- Logra optimizar el tiempo, haciendo llegar la información a todos en tan sólo unos segundos.
- La información puede ser clasificada en canales, para cada tema en específico.
- Logra agilizar la comunicación con clientes, proveedores, agencias y demás personas inmersas en el equipo.
- Automatiza las tareas diarias, desarrollando el trabajo de forma rápida y fácil.
Chat de equipo en las organizaciones
Un equipo de trabajo debe contar con una comunicación óptima e instantánea, que permita mantener a cada miembro actualizado y con toda la información del momento; además, debe dar solución de manera eficaz a diversos inconvenientes que se puedan presentar.
En este sentido, la importancia de un chat de equipo radica en que es una herramienta que garantiza una buena comunicación interna, siendo de gran utilidad en estos tiempos, donde el teletrabajo o trabajo a distancia ha pasado a ser parte fundamental de nuestra sociedad.
Productividad garantizada.
Aunque todos los miembros de un equipo se encuentren dispersos por diversos lugares, no será limitante para seguir manteniendo una buena comunicación, haciendo uso de las diversas opciones y canales que se encuentran a disposición de todos, en tiempo real, y que hacen todo más sencillo, como la colaboración inteligente para el desarrollo de bots personalizados.
No olvidemos que, garantizar una comunicación fluida, es elemental para el intercambio de conocimientos, creación de consenso y un mayor nivel de productividad, por lo que muchas personas llegan a catalogarlo como una herramienta esencial para el desarrollo de sus labores y mantenerse conectado con sus compañeros de trabajo.
